المساعدة والتواصل

تاريخ السريان والتحديث: ٣١ أكتوبر ٢٠٢٦

طريق مباشر إلى المعلومات المناسبة أو فريق BotBento. لا يزال التسجيل العام محدودًا؛ والانضمام إلى قائمة لا ينشئ حسابًا في التطبيق.

الجهة التي تشغّل BotBento

Djasha Tech FZE، مركز الأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. مسجلة لدى Sharjah Publishing City – Free Zone Authority؛ الترخيص التجاري رقم 4431143.01. استخدم نموذج التواصل المشار إليه أدناه للاستفسار عن BotBento.

مساعدة المنتج والحساب

ابدأ بـأدلة المنتج لمعرفة إعدادات الحساب والاتصالات والصلاحيات والاسترداد. وللإبلاغ عن مشكلة، استخدم نموذج التواصل. أدرج الميزة والجهاز أو المتصفح والوقت التقريبي وما توقعت حدوثه. ولا تدرج كلمات مرور أو مفاتيح واجهة برمجة أو رموز دخول أو محتويات محادثات خاصة.

الخصوصية والحذف

اقرأ إشعار الخصوصية أو صفحة ملفات تعريف الارتباط والتحليلات أو تعليمات حذف الحساب والبيانات. يمكنك طلب المساعدة دون تسجيل الدخول. وتحتوي رسائل اشتراكات الموقع على روابط لإلغاء الاشتراك؛ وإزالة حساب التطبيق والقائمة البريدية طلبان منفصلان.

السلامة والأمن والحقوق

أبلغ عن ثغرة أو محتوى ضار. ولأي مشكلة تتعلق بحقوق المؤلف أو حقوق أخرى، استخدم نموذج التواصل وحدد المادة ومكان ظهورها وعلاقتك بالحقوق ووسيلة للرد. ولا ترسل وثائق شخصية غير ضرورية. BotBento ليس خدمة طوارئ.

ما يحدث بعد التواصل

يؤكد النموذج حفظ رسالتك للفريق. ولا يَعِد برد فوري أو ينفّذ حذفًا أو تغييرًا في الحساب تلقائيًا. وقد نرد على العنوان الذي تقدّمه، وقد نحتاج إلى التحقق من ملكية الحساب قبل إجراء تغيير حساس. ولا تضيفك رسالة الدعم إلى التسويق.

هل لديك سؤال؟ تواصل مع الفريق.